Preguntas Frecuentes

¿Cómo hago para comprar? Elige el producto que deseas, haz clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finaliza tu pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física? No. Vendemos exclusivamente en línea para ofrecer mejores precios y variedad.

¿Envían a mi país? Sí. Enviamos a la mayoría de países de habla hispana, España y Estados Unidos. Las opciones disponibles aparecerán en el checkout según tu ubicación.

¿Cuánto tarda la entrega? El procesamiento tarda de 1 a 3 días hábiles. La entrega estimada es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo del destino. Recibirás un código de seguimiento por correo electrónico.

¿Cuáles son los métodos de pago? Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y Shop Pay. También puedes usar Apple Pay o Google Pay según tu dispositivo.

¿Puedo pagar al recibir (contra entrega)? Por el momento, todos los pagos se realizan de forma segura a través de nuestra plataforma en línea antes del envío.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección? Solo podemos editar o cancelar pedidos antes de que sean procesados. Contáctanos de inmediato si necesitas un cambio. Una vez despachado, no es posible realizar modificaciones.

¿De dónde provienen los productos? Trabajamos con centros logísticos en EE. UU., Europa y Asia. Enviamos desde el almacén más eficiente según tu ubicación y disponibilidad.

¿Por qué solo recibí parte de mi pedido? Si compraste varios artículos, pueden provenir de distintos almacenes y llegar en paquetes separados con códigos de seguimiento individuales.

¿Qué hago si mi entrega se atrasa? Primero, revisa el estado con tu código de seguimiento. Si ha superado el plazo estimado de 12 días hábiles, contáctanos para realizar el seguimiento con la transportadora.