Política de Reembolso

En ADONAI Store, nuestra prioridad es su satisfacción. Si al recibir su producto encuentra algún defecto de fabricación o no queda conforme con la compra, podrá solicitar un cambio o devolución bajo las siguientes condiciones:

Plazos

• Insatisfacción con el producto: hasta 7 días corridos desde la recepción.

• Defecto de fábrica: hasta 30 días corridos desde la recepción.

• Daños visibles (vidrio roto, piezas faltantes, rayones): el cliente debe notificarnos en un máximo de 24 horas tras la entrega, enviando fotos o video del producto y su empaque. Pasado este plazo, se considerará resultado de un uso inadecuado.

Condiciones de Devolución El producto debe estar sin señales de uso y en su empaque original, con todos los accesorios incluidos. No se aceptarán devoluciones si el artículo fue alterado o modificado por el cliente.

Una vez recibido y aprobado el análisis de calidad, el cliente podrá optar por:

1. Cambio por otro producto en stock.

2. Reembolso del valor del producto. Nota: El costo de envío original no es reembolsable si el producto entregado coincide con el pedido y está en buenas condiciones.

Garantía Todos los productos cuentan con 30 días de garantía. Para activarla, es necesario enviar un video de hasta 1 minuto o fotos claras que demuestren el defecto, junto con el empaque original y la etiqueta de envío visible.

Exclusiones de Garantía:

• Daños estéticos posteriores a la compra.

• Daños causados por líquidos, humedad o caídas.

• Intentos de reparación o modificaciones no autorizadas.

• Desgaste natural por uso (oxidación, reducción de batería, etc.).

Soporte ADONAI Store no ofrece servicio técnico directo. Para cualquier gestión de garantía, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico.